Podnošenje i rješavanje prigovora potrošača

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 6. stavak 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu (Nar. Nov, br. 130/17) pisanje prigovore na naše usluge možete podnijeti
u našoj poslovnici, te putem:

- pošte: Doživljaj Mediterana d.o.o turistička agencija - www.mediterranean-experience.hr Ćira Carića 3 HR – 20 000 Dubrovnik
- telefax: +385 20 436 847
- mail:  [email protected]

O primitku Vašeg prigovora bez odgađanja ćemo Vas izvijestiti. U zakonskom roku od 15 dana na isti ćemo odgovoriti.

VAŽNA NAPOMENA: Molimo uz prigovor obavezno navesti vaše kontakt podatke – ime i prezime, te adresu na koju možemo dostaviti odgovor.

Viša instanca
Doživljaj Mediterana d.o.o Turistička agencija - www.mediterranean-experience.hr je član HRVATSKE UDRUGE PROFESIONALACA KONGRESNOG TURIZMA (HUPKT). 

Ako niste zadovoljni odgovorom na vašu pritužbu, možete se obratiti HUPKT-u: 
HUPKT 
Amruševa 10 HR 10000 Zagreb
[email protected]

Etički odbor HUPKT-a će razmotriti vaš prigovor i odgovoriti na njega najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.